Norton remet tout à plat pour 2009

gaetan — Mon, 06 Oct 2008 18:28:00 +0200

Lors d'une rencontre avec le vice-président division produit grand public de Symantec, nous avons pu découvrir le renouveau de la suite logicielle de protection Norton. Si la lutte contre les virus continue, l'accent est mis sur les problèmes de phishing, mais aussi les performances de votre machine...

Photo : Gonzague Dambricourt

Norton Internet Security 2009, c'est donc une suite logicielle comprenant le classique antivirus, mais aussi un firewall, un anti phishing... Le problème avec ces packs, en général, c'est qu'on a l'impression que notre système ralentit grandement. Et c'est le constat que Norton a réalisé au bout de plusieurs années... Pourquoi seulement maintenant ? Parce qu'auparavant, toute l'attention était portée sur la défense du système, explique Rowan Trollope. A présent, les performances système importent davanatage ! Résultat, la suite 2009 remet tout à plat. Tout change, et c'est tant mieux ! Plutôt que des captures statiques, je vous propose de découvrir les fonctionnalités dans une vidéo-démo assez complète :

(NB: la vidéo n'est pas exportable -grrr- et bourrée de scripts qui font qu'on ne peut même pas bidouiller un embed, n'importe quoi :/)

Antivirus 2.0

La grande nouveauté réside dans le partage de l'information. En fait Norton table sur un principe simple : chaque logiciel a sa propre 'emprunte' (comme une emprunte digitale). Si beaucoup d'utilisateurs ont installé ce même logiciel, Norton le scanne une fois pour toute et le classe dans la "white list" ou alors dans la "black list". Ainsi, telle version de Firefox par exemple, sera considérée comme safe et ne sera plus scannée à l'avenir sur votre machine. Sauf si l'emprunte change. Une manière de gagner du temps pour l'utilisateur, mais aussi d'améliorer le savoir de la base d'information Norton. Une mécanique super simple, qui pourrait entamer une petite (r)évolution dans le monde antiviral.

Pour le fun, un montage dynamique de la présentation Norton, avec Rowan Trollop

Et si vous regardez jusqu'au bout, vous verrez que le cameraman essaie de me suivre jusque chez moi. Je sais pas ce que je lui ai fait =)

Et pour finir sur une note on ne peut plus pragrmatique : Rowan Trollope a réalisé sa démo sur Mac. Il possédait aussi un iPhone. Après avoir longuement parlé de la sécurité sur PC et des virus pour mobiles qui seront un des grands chantiers de 2009, on peut se demander si la meilleure sécurité reste avant tout de ne pas utiliser le système le plus attaqué... Rowan semble l'avoir bien compris !

Norton Café : le feedback 2.0 de l'antivirus

gaetan — Mon, 11 Feb 2008 13:10:00 +0100

Chez RollsRox, nous sommes plutôt du genre à malmener autant que possible nos antivirus. Aussi, quand on entend le mot "Norton", on pense immédiatement à "grand public pas très calé" : payer un abonnement pour les mises à jour, c'est pas notre truc. Aussi, quand Norton est venu nous proposer de tester sa dernière mouture du pack "Internet Security 2008", nous avons sauté sur l'occasion. Car ce qui nous a vraiment attiré, ce n'est pas tant le logiciel que la plate-forme de feedback récemment lancée : Norton Café (ne pas confondre). En attendant, la guerre aux virus est déclarée! WAR

Norton Internet Security

Bref. Passons donc rapidement sur l'installation de l'antivirus + spyware + firewall. Le pack complet fait block, et l'utilisateur lambda ne voit en fait qu'un logiciel unique, ce qui est la solution la plus pratique pour le grand public. Forcément, de notre côté, on râle un peu contre une telle automatisation des process, notamment au niveau du firewall. Mais pour l'instant, il semble relativement bien fonctionner. Notons un effort particulier sur la gestion du réseau domestique, avec une ergonomie claire des ordinateurs PC ou Mac (légers problèmes de reconnaissance) liés à votre unité.

Etonnamment, Norton fonctionne en parallèle de mon antivirus actuel. Je pensais que la cohabitation était impossible sur ce genre de logiciel, il semblerait que ça passe. Preuve est fait avec la détection simultanée d'un troyen. Norton / AntiVir : 1 partout. Cependant question discretion, ce n'est pas le point fort de Norton. Avec sa grosse barre jaune massive dans la barre des tâches, ça fait un peu trop fluo. Ok, ça rassure le consommateur de voir que tout va bien sur son PC, mais c'est pas une raison. Allez hop, on le masque !

Les utilisateurs parlent aux utilisateurs

On arrive à ce qui nous intéresse le plus. Le Norton Café est digg-like (sur base de Feedback2.0) entièrement consacré aux remontées utilisateurs de Norton. Un problème particulier, une suggestion, une question ? Ca marche comme un forum, mais dans une version "2.0", avec un vote pour chaque billet, les tags, les commentaires... L'idée est plutôt bonne et permet au moins de centraliser les problèmes récurrents des utilisateurs. De plus, c'est en plein dans l'air du temps, après par exemple la RATP ou la SNCF. Cependant, l'accessibilité aux information n'est pas optimal. En page d'accueil, les 'contributeurs' sont davantage mis en avant que les informations clés. Certes nous sommes en plein dans "l'User Generated Content", mais faut pas non plus déséquilibrer la navigation.

Dans le contenu, les utilisateurs font fréquemment référence à des problèmes liés à leur propre configuration. Du coup, les problèmes uniques remontent davantage que les questions qui concernent l'ensemble des utilisateurs. Hum. Ceci dit, si les internautes sont les premiers à répondre, un administrateur Symantec vient approuver ou nuancer les réponses des internautes, et donner le fin mot pour 'clore' le problème.